Refund policy

Nous appliquons une politique de retour conforme à la législation en vigueur dans l’Union européenne.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
  • Non porté, non utilisé
  • Avec les étiquettes
  • Dans son emballage d’origine
  • Accompagné d’une preuve d’achat

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, toute perruque dont la lace a été coupée ou présentant des signes d’utilisation ne pourra être reprise ni remboursée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
contact@kviarparis.com

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits de soins personnels (incluant les perruques utilisées)
  • Produits en promotion
  • Cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article initial (s’il est accepté) puis de passer une nouvelle commande.

🇪🇺 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
  • Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables

Les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à :
📩 contact@kviarparis.com

Acceptation

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter.