Frequently Asked Questions
We have compiled answers to frequently asked questions about our products and services. If you cannot find the answer to your question, please do not hesitate to contact us for assistance.
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What types of hair do you offer?
We exclusively offer 100% raw, unprocessed human hair, selected with the highest standards.
Each piece is chosen for its density, softness and exceptional durability.
Our wigs and extensions are available in straight, wavy and curly textures, to enhance your style while maintaining a natural and refined look.
Quelle est la différence entre Raw Hair et Virgin Hair ?
Le Raw Hair est le cheveu le plus pur, non traité chimiquement, avec une texture naturelle et une grande durabilité.
Le Virgin Hair est également de haute qualité, mais peut avoir subi de légères transformations pour uniformiser la texture.
How long does delivery take?
Delivery within mainland France usually takes 3 to 5 working days after dispatch.
For international orders, delivery times vary between 7 and 10 working days , depending on the destination.
A tracking number will be provided to you as soon as your order is shipped.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via nos partenaires de paiement.
Vos informations sont protégées et ne sont jamais conservées.
Do you accept returns or exchanges?
Returns are accepted within 14 days of receipt, provided that the product is strictly new, unworn and in its original condition.
Personalized items are not eligible for refunds or exchanges.
Certains produits peuvent-ils être en précommande ?
Oui, certaines pièces peuvent être proposées en précommande.
Cela signifie que la perruque est en cours de production ou en réassort afin de vous garantir une qualité irréprochable.
Les délais peuvent alors être légèrement allongés. Ils sont toujours indiqués directement sur la fiche produit.
Chez KVIAR PARIS, nous faisons le choix de privilégier la qualité à la rapidité, afin de vous proposer des pièces à la hauteur de nos exigences.
How to care for your KVIAR PARIS hair?
Our pieces are made from 100% raw hair.
Gentle care is essential:
Sulfate-free wash, conditioning treatment for the lengths, natural drying and storage in a satin pouch.
Taking care of your hair prolongs its excellence.
How long do KVIAR PARIS hair extensions last?
Our parts are designed to last.
With gentle and regular care, they can retain their quality for a year or more .
Durability depends on care; excellence is preserved.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous constatez un problème à réception, contactez-nous rapidement avec des photos à l’appui.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
contact@kviarparis.com
