Questions fréquentes
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
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Quels types de cheveux proposez-vous ?
Chez KVIAR PARIS, nous proposons une sélection de cheveux Raw Hair et Virgin Hair soigneusement choisis pour leur qualité, leur tenue et leur naturel.
Chaque pièce est choisie pour sa densité, sa douceur et sa durabilité exceptionnelle.
Nos perruques et extensions sont disponibles en textures lisse, ondulée et bouclée, afin de sublimer votre style tout en conservant un rendu naturel et raffiné.
Quelle est la différence entre Raw Hair et Virgin Hair ?
Le Raw Hair est le cheveu le plus pur, non traité chimiquement, avec une texture naturelle et une grande durabilité.
Le Virgin Hair est également de haute qualité, mais peut avoir subi de légères transformations pour uniformiser la texture.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48h.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation et le transporteur.
Nous livrons en France et à l’international.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via nos partenaires de paiement.
Vos informations sont protégées et ne sont jamais conservées.
Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
⚠️ Conditions :
- Produit non porté
- Lace non coupée
- Aucun signe d’utilisation
- Emballage d’origine conservé
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande dès réception afin de vous assurer qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
Chez KVIAR PARIS, chaque pièce est sélectionnée avec exigence pour vous offrir une qualité premium.
Notre engagement est de vous proposer une expérience à la fois raffinée, fluide et sincère, où chaque détail compte.
Certains produits peuvent-ils être en précommande ?
Oui, certaines pièces peuvent être proposées en précommande.
Cela signifie que la perruque est en cours de production ou en réassort afin de vous garantir une qualité irréprochable.
Les délais peuvent alors être légèrement allongés. Ils sont toujours indiqués directement sur la fiche produit.
Chez KVIAR PARIS, nous faisons le choix de privilégier la qualité à la rapidité, afin de vous proposer des pièces à la hauteur de nos exigences.
Comment entretenir vos cheveux KVIAR PARIS ?
Nous recommandons :
- Un lavage doux avec des produits adaptés
- Une hydratation régulière
- Éviter les sources de chaleur excessives
Un guide d’entretien détaillé est disponible sur notre site.
Pour information, nos cheveux peuvent être colorés, lissés ou bouclés, comme vos propres cheveux.
Pour préserver leur qualité, nous recommandons de faire appel à un professionnel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande est traitée rapidement après validation.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite pour toute modification.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous constatez un problème à réception, contactez-nous rapidement avec des photos à l’appui.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
contact@kviarparis.com
